Логотип рекламного BTL агентства Акула

BTL агентство «Акула»

Телефон
WhatsApp
Меню

Окончательное руководство по генерации лидов на 2022-2024 годы

В статье представлено самое полное руководство по лидогенерации на сегодняшний день.

Структура статьи:

  1. Что такое лидогенерация?
  1. Основы маркетинга лидогенерации
  1. Как спроектировать воронку лидогенерации?
  1. Лучшие стратегии генерации лидов
  1. Что такое лид магниты? (+ примеры)
  1. Что такое квалификация и воспитание лидов?

 

Вот факт: большинство людей не готовы покупать у вас сразу. Но, ключевая фраза здесь — "сразу", и если вы играете в долгую игру, вы знаете, что процесс привлечения потенциальных клиентов и клиентов необходим для долгосрочного успеха вашего бизнеса.

Нет нужды приукрашивать ситуацию — лидогенерация может быть пугающей. Здесь задействовано так много стратегий, что от этого может закружиться голова.

Итак, чтобы вам было проще, ниже вы найдете всю тему лидогенерации, разделенную по частям, узнаете наиболее актуальные стратегии и ознакомитесь с тенденциями лидогенерации на конец 2022, начало 2023 года.

 

Что такое лидогенерация?

Лидогенерация - это процесс в маркетинге, направленный на превращение незнакомых людей в потенциальных клиентов. Цель лидогенерации - стимулировать и заинтересовать человека товаром или услугой.

 

Идеальный результат лидогенерации в маркетинге - привлечь новых клиентов и сделать их лояльными к вашему бренду. Вот почему лидогенерация также включает в себя персонализацию – вы должны сосредоточиться на том, чтобы каждый лид был готов к конверсии.

 

Что такое лид?

💡
Лид - это человек или компания, заинтересованные в продукте или услуге вашего бренда. Иногда потенциальных клиентов также можно назвать контактами (поскольку для обмена контактной информацией требуется потенциальный клиент).

 

Часто потенциальных лидов путают с потенциальными клиентами. В чем разница?

Потенциальный лид - это контакт, которого вы еще не квалифицировали, а потенциальный клиент - это клиент, который уже находится в вашем конвейере формирования спроса. Это означает, что вы уже собрали достаточно дополнительной информации об этом человеке, чтобы эффективно продвигать его вниз по воронке продаж.

 

Типы лидов

Как вы, наверное, знаете, не все лиды созданы равными.

Некоторые из потенциальных клиентов обладают большим количеством черт, характерных для вашей целевой аудитории, чем другие. Кроме того, разные интересы имеют разные этапы жизненного цикла и требуют разных стратегий захвата интересов.

 

Все эти критерии определяют три основных типа лидов. Давайте рассмотрим их поближе.

1) Квалифицированный специалист по маркетингу (MQL)

Допустим, вы получаете заполненную форму контента от потенциального клиента, который выражает интерес к тому, что предлагает ваш бренд. Это маркетинговый лидер, и он квалифицирован, потому что у него больше возможностей стать вашим клиентом, чем у других.

Как же так?

Обычно такие лиды сами находят бренды и добровольно предоставляют контактную информацию. Они взаимодействуют с вашей командой маркетологов как прямо, так и косвенно, чтобы узнать больше о вашем продукте перед его покупкой.

 

2) Квалифицированный специалист по продажам (SQL)

В отличие от квалифицированного специалиста по маркетингу, специалист по продажам здесь для того, чтобы купить ваш продукт. Их действия прямо дают вам понять, что они хотят совершить покупку, чтобы вы могли сразу же передать их своему отделу продаж.

 

Однако это не означает, что квалифицированный специалист по маркетингу не может стать квалифицированным специалистом по продажам. SQL - это результат успешного формирования и воспитания потенциальных клиентов в сфере продаж.

 

3) Лидерство, отвечающее требованиям продукта (PQL)

Этот тип потенциальных клиентов уже ознакомился с вашим продуктом, например, через бесплатную пробную версию или тарифный план freemium. У PQL больше шансов стать платежеспособными клиентами, потому что они не просто проявили к нему интерес, но уже попробовали и испытали его преимущества.

 

Почему лидогенерация важна для бизнеса?

Лидогенерация, безусловно, является модным словом и модной темой в сообществе цифрового маркетинга. Но действительно ли это важно для бизнеса? Приносит ли это реальные результаты? И, самое главное, окупятся ли ваши инвестиции в лидогенерацию?

 

Давайте посмотрим, как разработка надежной стратегии привлечения потенциальных клиентов может принести пользу вашему бизнесу.

1) Получение прибыли

Прежде всего, компании используют лидогенерацию для получения финансовой прибыли, но это нечто большее, чем просто деньги. Лидогенерация - это лучший способ помочь вам завоевать доверие потребителей и найти клиентов с пожизненной ценностью. Кроме того, это самый эффективный способ превратить больше людей в лояльных покупателей.

 

2) Растущая узнаваемость бренда

Еще одна веская причина попробовать лидогенерацию - повысить узнаваемость бренда и, как следствие, расширить свою потенциальную клиентскую базу.

Более 60% B2B-маркетологов полагаются на контент как на основной способ привлечения потенциальных клиентов. Контент также является наиболее эффективной стратегией повышения узнаваемости бренда.

 

3) Сбор ценной информации о потенциальных клиентах

Когда вы делаете лидогенерацию частью своей стратегии привлечения клиентов, вы собираете ценные данные о клиентах. Позже вы сможете использовать эту информацию для перенацеливания покупателей и корректировки своей стратегии лидогенерации.

 

Маркетинг лидогенерации

Маркетинг лидогенерации - это процесс организации всех каналов, которые приведут вас к лидам.

Например, вы можете настроить таргетинг на интерес с помощью записи в блоге, электронного письма и объявления в социальных сетях, содержащего ссылку на одну целевую страницу с предложением. Лиды предоставляют контактную информацию, соглашаются на предложение, покупают ваш продукт, и бум – у вас есть свой клиент!

Вот как теоретически работает маркетинг лидогенерации. На практике вам придется учитывать тип интереса, на который вы нацелены, прежде чем делать что-то еще.

 

Если ваша цель - получить больше потенциальных клиентов (MQL), вы можете рассмотреть следующие каналы:

  • контент-маркетинг (SEO, социальные сети и т.д.)
  • платный поиск
  • рекомендации клиентов
  • реклама в социальных сетях

 

С лидами продаж (SQLL) ваши стратегии, возможно, должны быть более настойчивыми:

  • традиционная медийная реклама
  • онлайн-реклама любого типа
  • всплывающие формы веб-сайта
  • холодные электронные письма

 

Для потенциальных клиентов, отвечающих требованиям продукта (PQL), сочетание каналов, в которых будут доминировать входящие, может работать вполне хорошо.

 

Входящий против исходящего маркетинга

Традиционно все каналы лидогенерации делятся на два основных типа – исходящие и входящие. Но разница между этими двумя каналами не всегда очевидна.

 

Что такое исходящий маркетинг?

Природа исходящего маркетинга проста – он направлен на то, чтобы донести информацию о продукте или услуге до потребителя.

 

Список исходящих маркетинговых каналов включает в себя:

  • реклама на телевидении и радио
  • наружная реклама, такая как рекламные щиты
  • холодные звонки и электронные письма
  • контекстная реклама
  • выставки, конференции, семинары
  • некоторые объявления в социальных сетях, баннерная реклама, видеореклама

Обычно кампания по привлечению потенциальных клиентов фокусируется не только на исходящем маркетинге — он используется вместе с входящим маркетингом.

 

Что такое входящий маркетинг?

Входящий маркетинг включает в себя каналы, которые направлены на то, чтобы шаг за шагом привлечь внимание потенциальных клиентов:

  • SEO-ОПТИМИЗАЦИЯ
  • построение ссылок
  • целевая страница
  • электронные письма для подписки
  • маркетинг влияния
  • ведение блога и размещение гостевых постов
  • контент-маркетинг

 

Одним из самых больших преимуществ входящего маркетинга является путешествие клиента. Это означает, что сначала вы можете построить значимые отношения с лидами. В результате у них будет больше шансов стать постоянными клиентами.

 

Анатомия воронки лидогенерации

Воронка генерации лидов (или воронка лидов) - это путь с этапами, через которые проходит лид, прежде чем совершить покупку и стать вашим клиентом.

 

Общая модель воронки лидов состоит из трех этапов – TOFU, MOFU и BOFU.

1) Верхняя часть воронки (ТОFU)

Во-первых, вы вводите интерес к своему бизнесу и продукту. Это ваш шанс повысить узнаваемость бренда и произвести хорошее первое впечатление.

На этапе TOFU вы можете использовать видеоролики о продуктах, фильмы о бренде, статьи в блогах и публикации в социальных сетях для привлечения потенциальных клиентов

 

2) Середина воронки (MOFU)

Теперь пришло время развивать потенциальных клиентов и информировать их о функциях и преимуществах продукта.

Типы контента, которые отлично подходят для привлечения потенциальных клиентов, - это электронные книги, официальные документы, вебинары, тематические исследования, наборы инструментов и шаблоны. Вы также можете попробовать провести маркетинговую кампанию по электронной почте и запустить курс электронной почты, чтобы продемонстрировать ценность вашего продукта.

 

3) Дно воронки (BOFU)

На этом этапе ваша задача - предоставить лидам достаточно информации, чтобы помочь им принять обоснованное решение о покупке. Этот этап обычно включает в себя такие типы контента, как демонстрации, консультации, продление пробной версии, скидки и специальные предложения.

 

Как построить и оптимизировать воронку лидогенерации?

Теперь давайте перейдем к практической части и познакомим вас с четырьмя основными этапами построения эффективной воронки лидов.

 

1. Составьте карту путешествия клиента

Ваша первая задача - изучить вашу целевую аудиторию и ее обычное покупательское поведение. Начните с перехода в Google Analytics и анализа данных о трафике, коэффициентах конверсии, показателях отказов и т.д.

 

Далее, пришло время познакомиться с вашей аудиторией на более личном уровне, чтобы получить более глубокое представление об их психографии. Проведение опросов клиентов и чтение обращений в службу поддержки клиентов могут предоставить вам информацию о потребностях, интересах, стремлениях вашего клиента и так далее.

 

2. Создавайте релевантный контент

Как только у вас будет четкое представление о пути клиента, вам будет легче выбрать правильный контент для привлечения потенциальных клиентов. Но хорошего знания своего клиента недостаточно, чтобы создавать исключительный контент для привлечения потенциальных клиентов.

 

Вот еще несколько важных шагов, которым нужно следовать:

  • Узнайте больше о своих конкурентах.
  • Проанализируйте контент, который они публикуют, и насколько хорошо он работает для привлечения потенциальных клиентов. Затем подумайте, как вы можете сделать этот контент лучше и применить его к своей целевой аудитории.
  • Создавайте контент для каждого этапа воронки. Учитывайте потребности вашей целевой аудитории на каждом этапе воронки лидогенерации и находите типы контента, которые могут удовлетворить эти потребности.
  • Посвятите себя SEO. Создавайте контент с учетом SEO, чтобы убедиться, что ваша аудитория находит его органично.
  • Взгляните также на свои предыдущие кампании по привлечению потенциальных клиентов. Определите, что сработало, а что нет с точки зрения контента, и используйте эти данные для улучшения ваших текущих усилий по привлечению потенциальных клиентов

 

3. Привлеките квалифицированный трафик

Когда контент готов, самое время привлечь к нему трафик. Вы можете использовать один из этих четырех методов, чтобы это произошло:

 

1) Обычный поиск.

Этот метод идет рука об руку с SEO-оптимизацией и должен быть одной из лучших стратегий привлечения трафика и привлечения потенциальных клиентов.

 

2) Платная реклама.

Это отличный способ получить немедленный трафик, и вам доступны различные варианты – реклама в Google, реклама в социальных сетях и т.д.

 

3) Социальные сети.

Вы можете привлечь дополнительный трафик к своему контенту с помощью постов в социальных сетях. На этом этапе важно найти подходящее время для обновления в социальных сетях, чтобы охватить максимальное количество подписчиков.

 

4) Маркетинг по электронной почте.

Наконец, вы можете делиться обновлениями контента со своими подписчиками по электронной почте.

 

4. Сбор контактной информации

Теперь пришло время заставить потенциальных клиентов поделиться своими контактами. Для выполнения этой работы вы можете использовать лид магнит.

 

Вы можете выбрать любой лид–магнит для хранения контактной информации - контрольных списков, наборов инструментов, электронных книг, шаблонов, тематических исследований и т.д. Просто убедитесь, что они представляют практическую ценность для вашей целевой аудитории.

 

6 стратегий генерации лидов для привлечения квалифицированных потенциальных клиентов

Теперь, когда вы знаете, где найти потенциальных клиентов, давайте подробнее рассмотрим несколько стратегий генерации потенциальных клиентов, которые существуют уже некоторое время и доказали свою эффективность.

 

1) Создание закрытого контента

Закрытый контент - это тип контента, для которого требуется, чтобы пользователь заполнил контактную форму или совершил покупку, чтобы получить доступ к продукту. Если требуется покупка, то речь идет о премиум–контенте - типе контента, доступного только за плату и обычно более высокого качества.

 

Закрытый контент может включать в себя:

  • руководство
  • примеры
  • контрольные списки
  • шаблоны
  • электронные книги
  • вебинары

 

Сокрытие вашего контента - это надежная стратегия для привлечения потенциальных клиентов, но шансы на то, что она сработает и для повышения узнаваемости бренда, невелики. Некоторые люди все еще не чувствуют себя достаточно комфортно, чтобы делиться своими адресами электронной почты, поэтому, если ваша цель - повысить узнаваемость бренда, ограничение доступа к вашему контенту - не лучшее решение.

 

2) Перенацеливайте людей с помощью рекламы

Реклама с ретаргетингом помогает напомнить посетителям, которые уже были на вашем сайте, о вашем бренде и продуктах. Такие объявления могут быть запущены через различные платформы – Google Ads, Facebook, Instagram и т.д.

 

Реклама с ретаргетингом появляется после того, как кто-то посещает ваш сайт, его файлы cookie сохраняются, и когда он переходит на другие веб-страницы, он видит рекламу вашего бренда. Вы можете настроить эти объявления так, чтобы они стали предложением, а взамен запросить их контактную информацию.

 

Когда вам нужна реклама с ретаргетингом?

Прежде всего, ретаргетинг - это долгосрочная стратегия для брендов, на сайт которых уже приходит приличное количество посетителей. Если ваш сайт ежемесячно посещают более 100 человек, вы можете инвестировать в кампании по ретаргетингу в Google Ads и на других платформах.

 

Кроме того, ретаргетинг имеет смысл, когда вы хотите привлечь потенциальных клиентов, продвигая новые коллекции и анонсируя новые продукты. В этом случае вы можете использовать рекламу с ретаргетингом, чтобы привлечь потенциальных клиентов, которые уже слышали о вас, могут быть заинтересованы в вашем продукте, но еще не совершили покупку.

 

3) Сообщества в социальных сетях

Если говорить о привлечении только релевантных потенциальных клиентов, то подключение к сообществам на разных социальных платформах - фантастическая идея, особенно если у вас есть B2B-бренд.

 

Вот почему сосредоточение внимания на социальных сетях, как правило, не будет работать для лидогенерации. Социальные платформы имеют очень разнообразную аудиторию, которая может подписаться на вас просто для того, чтобы узнать, чем занимается ваш бренд. Правда в том, что большинство ваших подписчиков в социальных сетях, вероятно, не купят ваш продукт.

 

Напротив, отраслевые группы с большей вероятностью примут вашу целевую аудиторию. Но вот в чем дело – вас могут забанить за размещение рекламного контента.

 

Вместо этого вы можете просто стать активным участником, участвовать в дискуссиях, задавать вопросы и публиковать опросы на темы, связанные с отраслью. Как только люди начнут вовлекаться, у вас будет прекрасная причина отправить им прямое сообщение и поработать над тем, чтобы превратить их в потенциальных клиентов.

 

4) Бесплатные программы и бесплатные пробные версии

Предложение плана freemium - это метод привлечения клиентов, который дает доступ к продукту или услуге бесплатно без ограничения по времени.

 

Бесплатная пробная версия также является методом привлечения клиентов, но она предоставляет бесплатный продукт только в течение ограниченного времени.

 

Часто бесплатный товар в интернет-магазине или бесплатная пробная версия сочетаются с маркетингом по электронной почте. Таким образом, вы сможете как развивать приобретенных потенциальных клиентов, так и квалифицировать их и отбирать тех, кто готов стать покупателями.

 

5) Проведение онлайн-мероприятий

Еще одна прекрасная возможность привлечь высококачественные лиды - это вебинар, конференция или любое другое онлайн-мероприятие. Во время этого мероприятия вы можете познакомить потенциального клиента с вашим продуктом и продемонстрировать его основные характеристики.

 

Распространенной ошибкой многих брендов является использование онлайн-мероприятий только для продвижения продукта. Но вы уже знаете, что для привлечения потенциальных клиентов вам нужно дать что-то ценное взамен, и они вряд ли выиграют от рекламного контента, если они никогда не пользовались вашим продуктом.

 

Вот несколько идей о том, что вы можете предложить:

  • настраиваемый контент по электронной почте
  • доступ к видеороликам по запросу
  • доступ к дискуссионным платформам и форумам
  • демонстрационные версии продуктов

 

Обычно вы собираете контактную информацию потенциального клиента перед началом мероприятия, а затем отправляете ему ссылку для доступа к онлайн-мероприятию. Но не попадайтесь в ловушку, думая, что вы можете злоупотребить этой возможностью, чтобы говорить только о своем продукте и ни о чем другом. Это только отпугнет потенциальных клиентов, и вы не получите их обратно, независимо от того, насколько хорошо вы их воспитываете.

 

6) Создайте реферальную программу

Реферальный маркетинг - это стратегия передачи информации из уст в уста, направленная на то, чтобы побудить существующих клиентов направлять своих друзей и родственников к вашему бренду. В обмен они получают скидку или любое другое вознаграждение.

 

Существует много способов, как вы можете использовать реферальную программу для привлечения потенциальных клиентов. Наиболее распространенным является просьба клиентов поделиться электронными адресами своих друзей или семьи. Вы можете вознаградить за это только клиента или отправить скидки обеим сторонам в качестве благодарности за выбор вашего бренда.

 

Реферальные программы хорошо работают для привлечения релевантных потенциальных клиентов, но это может занять некоторое время. Поэтому лучше сочетать реферальную программу с другими стратегиями, чтобы привлечь новых потенциальных клиентов.

 

Лид-магниты

Что такое лид-магнит?

💡
Лид-магнит - это предложение или стимул, который продвигает бренд в обмен на контактные данные лида. Маркетинг лид-магнитов в основном используется для привлечения потенциальных клиентов.

 

Зачем вашему бизнесу нужен лид-магнит?

Подумайте об этом. Вы только что купили красивое произведение искусства и хотите повесить его на стену в своей квартире. Вы не сможете сделать это без правильных инструментов.

То же самое касается лидогенерации и лидомагнитов – одно не может работать без другого.

 

Теперь давайте рассмотрим еще несколько конкретных преимуществ лид-магнитов для вашего бизнеса.

 

1) Более богатый список адресов электронной почты

Лид-магниты мягко заманивают потенциальных клиентов поделиться своими адресами электронной почты. Таким образом, это беспроигрышный вариант – бесплатный продукт или услуга для контактных данных, и вы получаете больше подписчиков по электронной почте в свой список, который впоследствии можете использовать в своих маркетинговых кампаниях по электронной почте.

 

2) Больше доверия между вами и вашими потенциальными клиентами

По сути, лид-магнит предлагает то, чего люди не найдут больше нигде в открытом доступе. Поскольку это предложение является очень актуальным и заслуживающим доверия, оно делает вас достаточно надежным в глазах потенциального клиента, чтобы поделиться с вами контактной информацией.

 

3) Качественные лиды вместо халявщиков

С самого начала не всегда очевидно, станет ли потенциальный клиент покупателем или нет. Но если потенциальный клиент попытается поделиться своими контактными данными с помощью лид-магнита, этот человек с большей вероятностью превратится в вашего клиента.

 

4) Более высокая прибыль

Конечно, нельзя пропустить ‘денежный’ вопрос — стоят ли лид магниты того?

Ответ на этот вопрос будет зависеть от типов лид магнитов. Например, средний коэффициент конверсии лид магнита для freemium колеблется от 3% до 10%. Действительно, у каждого бизнеса свой продукт или услуга, но даже если вы получите 3% конверсии от одного лид-магнита, все равно стоит попробовать.

 

5 ключевых элементов эффективного лид магнита

Лид магниты не созданы равными, и вы все равно можете в конечном итоге создать лид магнит, который никому не нужен.

Чтобы убедиться, что этого не произойдет, вот контрольный список из пяти ключевых элементов лучших лид магнитов:

  • высокая воспринимаемая ценность
  • уникальное торговое предложение
  • легко доступный
  • легко усваивается
  • хорошо продуманная целевая страница, которая демонстрирует лид-магнит во всей его красе. Вы можете использовать Unbounce page builder для создания профессиональных целевых страниц.
  • полезный

Последний пункт в этом контрольном списке имеет большой смысл.

 

Иногда бренды используют различные лид-магниты, чтобы обмануть потенциальных клиентов и заставить их поделиться своими контактами, но при этом никогда не выполняют свои обещания о высококачественном предложении. Но такая схема не останется безнаказанной.

Поэтому, независимо от того, насколько вы жаждете новых клиентов, играйте в игру по правилам.

 

5 идей и примеров лид магнитов для каждого бизнеса

Теперь давайте рассмотрим несколько популярных идей лид-магнитов для любого бизнеса.

 

1. Электронная книга

Электронная книга - это загружаемое цифровое издание с текстом и изображениями. Она легко отображается на любом устройстве и иногда содержит интерактивные элементы.

Чем хорош лид-магнит для электронных книг:

  • уникальный и актуальный контент
  • оригинальное исследование
  • высококачественные визуальные эффекты
  • привлекательный дизайн лид магнита

Если вы правильно разыграете свои карты, вы можете сделать лид-магниты для электронных книг своим фирменным маркетинговым инструментом.

Электронные книги могут творить чудеса в качестве лид магнитов, но их потенциалом часто злоупотребляют. Нет смысла тратить свое время на электронную книгу, если вы не можете предложить ничего полезного. В этом случае используйте что-нибудь менее трудоемкое - руководство или контрольный список.

 

2. Демонстрация продукта

Цель демонстрации продукта - показать вашим потенциальным клиентам основные преимущества вашего продукта.

Как работает демонстрация продукта?

По сути, клиент нажимает на кнопку с призывом к действию на вашей домашней странице, выбирает день и время демонстрации и делится с вами контактными данными.

Wishpond следует этой схеме уже много лет.

 

Проведение демонстрационных собраний продукта помогает Wishpond отделять высококачественные лиды от халявщиков и заполнять свой список адресов электронной почты только соответствующими контактами.

 

3. Руководство

Руководство - это сборник идей, который предлагает углубленный взгляд на предмет. Обычной практикой является добавление руководств к стратегии контент-маркетинга бренда - обычно они не такие объемные, как электронная книга или исследование, но также предоставляют ценные данные в поддержку темы.

 

Потенциальный клиент может получить доступ к руководству сразу после того, как поделится своими контактными данными. Некоторые бренды, такие как SEMrush, также позволяют просматривать образец руководства.

 

Образец дает краткое представление о первых 14 страницах руководства. Это помогает клиенту решить, может ли он найти применение представленной в нем информации.

 

4. Бонусный пакет

Допустим, вы пришли в супермаркет, чтобы купить свои любимые хлопья для завтрака. Как только вы подходите к полке, вы видите, что идет акция, и вы можете купить две упаковки и получить одну бесплатно.

 

Это отличный пример того, как работает бонусный пакет. Если говорить о цифровых агентствах и онлайн-компаниях, они обычно включают бонусный пакет в свою стратегию контент-маркетинга B2B в качестве дополнительного выгодного предложения к тому, что собирается приобрести клиент.

 

Таким образом, бонусный пакет - это не просто способ привлечь больше потенциальных клиентов, но и возможность перекрестного продвижения ваших услуг, что делает его одним из самых необычных, но креативных примеров лидомагнитов.

 

5. Контрольный список

Контрольный список - это лид-магнит, содержащий список дел, требований или вещей, которые нужно иметь в виду.

Что делает лид-магнит хорошим контрольным списком:

  • эти мероприятия связаны с одной темой
  • задачи расположены в логическом порядке
  • перечисленные виды деятельности направлены на достижение определенной цели

Отличным примером всех этих характеристик в действии является контрольный список здоровых привычек от PickUpLimes.

 

В их контрольном списке есть пошаговое руководство по принятию здоровых привычек. Он также содержит ссылки на другие контрольные списки полезных утренних привычек, действий по снижению веса и повышению производительности.

 

Квалификация лидов и их воспитание

 

Что такое квалификация лидов?

Квалификация потенциальных клиентов - это процесс, который помогает определить, соответствует ли потенциальный клиент критериям вашего имиджа покупателя, имеет ли он больше шансов приобрести ваш продукт и стать вашим долгосрочным клиентом.

 

Как квалифицировать лиды?

Теперь давайте подробно рассмотрим этот процесс и посмотрим, что нужно для того, чтобы квалифицировать потенциального клиента.

 

Оценка уровня заинтересованности клиента

Как вы помните, основная цель лидогенерации - стимулировать интерес к товару или услуге. Но как только у вас есть лиды, откуда вы узнаете, что они достаточно заинтересованы, чтобы совершить покупку?

 

Вот несколько сигналов, которые могут указывать на готовность пользователя стать клиентом:

  • полная форма подписки на бесплатную пробную версию
  • заполненная контактная форма
  • высокая вовлеченность в ваш бренд через социальные сети
  • внимание к контенту, связанному с вашим продуктом
  • высокий интерес к цене продукта
  • участие в обзорах и обсуждениях продуктов

 

Даже одного из этих сигналов уже достаточно, чтобы рассмотреть потенциального клиента, заинтересованного в покупке вашего продукта. Тем не менее, высока вероятность того, что вам нужно продолжать поддерживать лидерство, чтобы сделать их более уверенными в себе.

 

Как использовать подсчет лидов?

Еще одним способом отделить хороших потенциальных клиентов от неподходящих является оценка потенциальных клиентов – метод присвоения каждому лиду балла или оценки, чтобы определить его готовность стать клиентом.

 

Вам нужно выбрать набор критериев, в соответствии с которыми вы будете начислять баллы и квалифицировать свои лиды.

Например, вы можете оценивать свои лиды в соответствии с:

  • демография
  • информация о компании (если это бизнес-лид)
  • поведение в сети
  • участие в социальных сетях
  • взаимодействие по электронной почте

 

После того как вы задали параметры оценки (также известные как атрибуты качества), вы можете присвоить каждому из них значения оценки. Например, если лид набирает более 35 очков, он квалифицируется, а если его оценка ниже, вам, возможно, придется немного больше воспитывать его.

 

Что такое воспитание лидов?

Воспитание лидов - это процесс построения и улучшения отношений с клиентами на каждом этапе воронки продаж. Программы воспитания лидов направлены на то, чтобы прислушиваться к потребностям потенциальных клиентов и предоставлять информацию для повышения узнаваемости бренда и установления доверительных отношений.

 

4 способа воспитать потенциальных клиентов

Давайте рассмотрим четыре основных этапов эффективного воспитания потенциальных клиентов.

 

1) Создание целевого контента

Оценка потенциальных клиентов, безусловно, не единственный аспект, в котором может пригодиться образ целевого покупателя. Она также понадобится вам для привлечения потенциальных клиентов путем создания высоконаправленного и персонализированного контента.

 

Для создания целевого контента вам понадобится несколько персонажей целевого покупателя, основанных на интересах, потребностях, целях, покупательском поведении ваших клиентов и т.д. Цель состоит в том, чтобы сделать воспитание потенциальных клиентов значимым, делая только релевантные предложения в обмен на контактную информацию.

 

2) Целевые лиды с помощью персонализированных электронных писем

Маркетинг по электронной почте остается одним из лучших способов эффективного привлечения потенциальных клиентов. И есть много способов адаптировать электронные письма, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов.

 

Например, вы можете отправить автоматическое электронное письмо сразу после того, как потенциальный клиент подпишется на рассылку новостей или завершит загрузку. Цель состоит в том, чтобы адаптировать содержание ваших электронных писем к типу поведения, которое демонстрирует лид.

 

3) Сосредоточьтесь на нескольких касаниях

У каждого клиента будет свой опыт работы с вашим брендом. Но отчеты показывают, что потенциальному покупателю требуется от шести до восьми маркетинговых штрихов, пока он полностью не узнает о вашем продукте и не будет готов его купить.

 

Что такое маркетинговый штрих?

💡
Маркетинговый штрих – это точка взаимодействия с клиентом: онлайн-реклама, органический поиск, социальные сети и т.д.

 

Итак, если вы хотите привлечь больше потенциальных клиентов, подумайте о создании сочетания различных типов контента – постов в социальных сетях, статей в блогах, тематических исследований, инфографики и т.д., и продвигайте их по нескольким каналам для максимального раскрытия бренда.

 

4) Воспользуйтесь преимуществами своевременного наблюдения

Очень важно начать развивать потенциального клиента сразу после того, как вы получите его контакт, иначе вы можете потерять потенциального клиента. Здесь автоматизация - ваш лучший выбор.

 

Автоматизированный поиск потенциальных клиентов позволяет вам отправлять немедленные последующие сообщения каждый раз, когда вы улавливаете интерес. Это может быть электронное письмо или телефонный звонок, но чем раньше вы выполните последующие действия, тем выше вероятность того, что потенциальный клиент станет квалифицированной возможностью для продажи.

 

Краткое заключение

Лидогенерация - довольно обширная тема, и вы не сможете полностью понять ее за один присест.

Но, если вы спешите, вот краткое изложение основных моментов, которые вы рассмотрели в этой статье:

 

Лидогенерация - это стратегия, используемая для стимулирования интереса к вашему продукту. В результате лид - это тот, кто выразил этот интерес.

 

Большинство потенциальных клиентов имеют квалификацию маркетолога или специалиста по продажам.

 

Чтобы квалифицировать потенциальных клиентов, вам необходимо оценить уровень их заинтересованности, подсчитав их баллы.

 

Существует два основных типа каналов генерации лидов – исходящие и входящие.

 

Все ваши усилия по генерации лидов будут зависеть от того, на какой стадии воронки лидов находится ваш потенциальный клиент.

 

Каждый собранный вами лид должен пройти квалификацию и подсчет очков. Оба эти процесса помогут вам определить, какие потенциальные клиенты с большей вероятностью станут вашими клиентами.

 

Как только лиды захвачены, пришло время их воспитывать. Вы можете привлекать потенциальных клиентов с помощью электронной почты, персонализированного контента и других методов, но крайне важно нацеливать потенциальных клиентов по нескольким каналам и своевременно отправлять последующие сообщения.

 

Бренды редко генерируют потенциальных клиентов с помощью одной стратегии. Большинство из них сочетают в себе различные стратегии лидогенерации.

 

Лидогенерация включает в себя создание лид-магнитов. Это могут быть контрольные списки, шаблоны, электронные книги, технические документы, тематические исследования, руководства, инфографика и т.д.

Дата публикации:

Автор:

  1. BTL агентство Акула
  2. Окончательное руководство по генерации лидов на 2022-2024 годы